تقطيع مستمر في IPTV؟ ما الذي تتحقق منه.

ما الذي تتحقق منه، بالترتيب.

1. 01قناة واحدة أم كل القنوات؟ إذا تعطّلت قناة واحدة وعملت القنوات الأخرى، فهذه القناة متوقفة لدى مزوّد الخدمة. لا شيء على التلفزيون يمكنه إصلاحها؛ جرّبها مرة أخرى لاحقًا.
2. 02هل يشاهد شخص آخر؟ تسمح معظم الاشتراكات بعدد محدد من الاتصالات في الوقت نفسه. أي تلفزيون أو هاتف آخر يستخدم بيانات الدخول نفسها يشغل اتصالًا، وكل نافذة في العرض المتعدد تشغل اتصالًا، وقد يقطع مزوّد الخدمة الاتصال التالي أو يرفضه.
3. 03هل الشبكة مستقرة؟ الكابل الموصول بالتلفزيون أكثر استقرارًا من Wi-Fi. على Wi-Fi، قرّب جهاز التوجيه من التلفزيون أو استخدم شبكة 5 غيغاهرتز في جهاز التوجيه، وأعد تشغيل جهاز التوجيه والتلفزيون مرة واحدة.
4. 04امنح المشغّل هامشًا أكبر. في الإعدادات ← التشغيل، اختر مستقر: الأبعد عن البث المباشر، بأكبر هامش، والأفضل مع Wi-Fi ضعيف. يبدأ التطبيق على متوازن؛ أما سريع الاستجابة فهو الأقرب إلى البث المباشر والأفضل مع اتصال سلكي.
5. 05هل يحدث التقطيع في مكان آخر أيضًا؟ شغّل القناة نفسها على هاتف أو حاسوب متصل بالاتصال نفسه. إذا تقطّعت هناك أيضًا، فالسبب هو مزوّد الخدمة أو الخط، لا التلفزيون.
6. 06هل يرتبط بوقت معيّن من اليوم؟ التقطيع الذي يظهر كل مساء ثم يزول لاحقًا سببه عادةً الضغط على خوادم مزوّد الخدمة. أبلغ مزوّد الخدمة، مع ذكر الأوقات.
7. 07ما زالت المشكلة قائمة؟ راسلنا على support@lumentv.app مع ذكر علامة التلفزيون التجارية وطرازه، وهل تستخدم M3U أم Xtream Codes، وما يظهر على الشاشة.

ما يفعله Lumen·TV من تلقاء نفسه.

يعيد الاتصال

عندما ينقطع البث بسبب خطأ في الشبكة، يعيد التطبيق الاتصال من تلقاء نفسه، حتى ثلاث مرات، ويُظهر ذلك على الشاشة.

ينتظر قبل إعادة الفتح

يُعاد فتح البث عند تجمّد الصورة إذا لم يصل أي شيء لمدة ست ثوانٍ. وما دامت البيانات تصل، ينتظر التطبيق بدلًا من ذلك، فيحتفظ بما خزّنه مؤقتًا وبالاتصال الوحيد الذي قد يسمح به مزوّد الخدمة.

الأفلام والحلقات تحصل على اتصال جديد

عندما يظل التخزين المؤقت لفيلم أو حلقة يتناقص، يفتح التطبيق اتصالًا جديدًا بمزوّد الخدمة، بعد خمس دقائق على الأقل من الاتصال السابق، ولا يتجاوز ذلك ثماني مرات في الساعة.

يوضّح مصدر المشكلة

عندما يتوقف البث نهائيًا، توضّح الشاشة ما إذا كان مزوّد الخدمة لا يستجيب، أو التلفزيون غير متصل بالإنترنت، أو البث بصيغة لا يستطيع هذا التلفزيون فك ترميزها. وحيثما يفيد ذلك، تعرض إعادة المحاولة، أو الانتقال إلى القناة التالية إن كانت قناة بث مباشر.