IPTV travando? O que conferir.

O que conferir, em ordem.

1. 01Um canal ou todos? Se um canal falha e os outros funcionam, esse canal está fora do ar no seu provedor. Nada na TV resolve isso; tente de novo mais tarde.
2. 02Tem mais alguém assistindo? A maioria das assinaturas permite um número fixo de conexões ao mesmo tempo. Outra TV ou celular no mesmo login usa uma, cada janela da multitela usa uma, e o provedor pode derrubar ou recusar a próxima.
3. 03A rede está estável? Um cabo até a TV é mais estável do que o Wi-Fi. No Wi-Fi, aproxime o roteador da TV ou use a rede de 5 GHz do roteador, e reinicie o roteador e a TV uma vez.
4. 04Dê ao player uma reserva maior. Em Configurações → Reprodução, escolha Estável: mais longe do ao vivo, com a maior reserva, melhor com Wi-Fi fraco. Equilibrado é o padrão inicial; Ágil é o mais perto do ao vivo e o melhor com conexão por cabo.
5. 05Trava em outros aparelhos também? Assista ao mesmo canal em um celular ou computador na mesma conexão. Se travar lá também, a causa é o provedor ou a linha, não a TV.
6. 06Depende do horário? Travamentos que aparecem toda noite e somem mais tarde costumam ser os servidores do provedor sobrecarregados. Avise o seu provedor, informando os horários.
7. 07Ainda não resolveu? Escreva para support@lumentv.app com a marca e o modelo da TV, se você usa M3U ou Xtream Codes, e o que aparece na tela.

O que o Lumen·TV faz sozinho.

Ele reconecta

Quando uma transmissão cai por erro de rede, o app reconecta sozinho, até três vezes, e avisa na tela.

Ele espera antes de reabrir

Uma imagem congelada é reaberta quando nada chega por seis segundos. Enquanto os dados ainda estão chegando, o app espera, e assim mantém o que já está carregado e a única conexão que o seu provedor pode permitir.

Filmes e episódios ganham uma conexão nova

Quando a reserva de um filme ou episódio continua se esgotando, o app abre uma conexão nova com o provedor, pelo menos cinco minutos depois da anterior e nunca mais de oito vezes por hora.

Ele diz de onde vem o problema

Quando uma transmissão para de vez, a tela diz se o provedor não está respondendo, se a TV está sem internet ou se a transmissão está em um formato que esta TV não consegue decodificar. Quando pode ajudar, oferece tentar de novo ou, em um canal ao vivo, passar para o próximo.