O IPTV está sempre a parar? O que verificar.

O que verificar, por ordem.

1. 01Um canal, ou todos? Se um canal falha e os outros funcionam, esse canal está em baixo no seu fornecedor. Nada no televisor o pode resolver; tente de novo mais tarde.
2. 02Está mais alguém a ver? A maioria das subscrições permite um número fixo de ligações em simultâneo. Outro televisor ou telemóvel com o mesmo acesso usa uma, cada janela da multivista usa uma, e o fornecedor pode cortar ou recusar a seguinte.
3. 03A rede é estável? Um cabo até ao televisor é mais estável do que o Wi-Fi. Em Wi-Fi, aproxime o router do televisor ou use a rede de 5 GHz do router, e reinicie uma vez o router e o televisor.
4. 04Dê ao player uma almofada maior. Em Definições → Reprodução, escolha Estável: o mais longe do direto, com a maior almofada, melhor com Wi-Fi fraco. Equilibrado é o ponto de partida; Rápido é o mais perto do direto e o melhor com ligação por cabo.
5. 05Também fica a carregar noutros aparelhos? Reproduza o mesmo canal num telemóvel ou num computador na mesma ligação. Se aí também falhar, a causa é o fornecedor ou a linha, não o televisor.
6. 06Depende da hora do dia? Cortes que surgem todas as noites e desaparecem mais tarde são, normalmente, os servidores do fornecedor sobrecarregados. Informe o seu fornecedor, indicando as horas.
7. 07Continua sem solução? Escreva para support@lumentv.app com a marca e o modelo do televisor, se usa M3U ou Xtream Codes, e o que aparece no ecrã.

O que o Lumen·TV faz sozinho.

Volta a ligar-se

Quando uma emissão cai por um erro de rede, a aplicação volta a ligar-se sozinha, até três vezes, e indica-o no ecrã.

Espera antes de reabrir

Uma imagem congelada é reaberta quando nada chega durante seis segundos. Enquanto ainda estão a chegar dados, a aplicação espera, e assim mantém o que já tem em memória e a única ligação que o seu fornecedor pode permitir.

Filmes e episódios recebem uma ligação nova

Quando a reserva de um filme ou de um episódio continua a esgotar-se, a aplicação abre uma ligação nova ao fornecedor, pelo menos cinco minutos depois da anterior e nunca mais de oito vezes por hora.

Diz de onde vem o problema

Quando uma emissão para de vez, o ecrã indica se o fornecedor não responde, se o televisor está sem ligação à internet ou se a emissão está num formato que este televisor não consegue descodificar. Quando pode ajudar, propõe tentar de novo ou, num canal em direto, passar ao seguinte.