IPTV hapert? Dit moet je controleren.

Wat je moet controleren, op volgorde.

1. 01Eén zender, of allemaal? Als één zender niet werkt en de andere wel, ligt die zender bij je aanbieder plat. Op de tv is daar niets aan te doen; probeer het later opnieuw.
2. 02Kijkt er nog iemand? De meeste abonnementen staan een vast aantal verbindingen tegelijk toe. Een andere tv of telefoon met dezelfde login gebruikt er een, elke tegel in Multiview gebruikt er een, en de aanbieder kan de volgende afbreken of weigeren.
3. 03Is het netwerk stabiel? Een kabel naar de tv is stabieler dan wifi. Zet bij wifi de router en de tv dichter bij elkaar of gebruik het 5 GHz-netwerk van de router, en start de router en de tv één keer opnieuw op.
4. 04Geef de speler een grotere buffer. Kies in Instellingen → Afspelen voor Stabiel: het verst achter live, de grootste buffer, het best bij zwakke wifi. Gebalanceerd is de standaardinstelling; Snel zit het dichtst bij live en werkt het best met een kabel.
5. 05Hapert het ook elders? Speel dezelfde zender af op een telefoon of computer via dezelfde verbinding. Hapert hij daar ook, dan ligt de oorzaak bij de aanbieder of de lijn, niet bij de tv.
6. 06Hangt het af van het tijdstip? Haperen dat elke avond terugkomt en later weer verdwijnt, komt meestal door overbelaste servers van de aanbieder. Meld het bij je aanbieder, met de tijden erbij.
7. 07Kom je er niet uit? Schrijf naar support@lumentv.app met het merk en model van de tv, of je M3U of Xtream Codes gebruikt, en wat er op het scherm staat.

Wat Lumen·TV zelf doet.

Het maakt opnieuw verbinding

Valt een stream weg door een netwerkfout, dan maakt de app zelf opnieuw verbinding, tot drie keer toe, en meldt dat op het scherm.

Het wacht voordat het opnieuw opent

Een bevroren beeld wordt opnieuw geopend als er zes seconden niets is binnengekomen. Zolang er nog gegevens binnenkomen, wacht de app juist, zodat bewaard blijft wat al gebufferd is, net als de ene verbinding die je aanbieder misschien toestaat.

Films en afleveringen krijgen een nieuwe verbinding

Als de buffer van een film of aflevering steeds verder leegloopt, opent de app een nieuwe verbinding met de aanbieder, minstens vijf minuten na de vorige en nooit meer dan acht keer per uur.

Het zegt waar het aan ligt

Stopt een stream definitief, dan meldt het scherm of de aanbieder niet reageert, de tv offline is, of de stream een vorm heeft die deze tv niet kan decoderen. Waar dat helpt, biedt het aan het opnieuw te proberen of, bij een livezender, naar de volgende te gaan.